Klasik Mağazacılık Geride Kalıyor, Deneyim Odaklı Konseptler Yükseliyor

Eskiden yalnızca ürün satışının ön planda olduğu alışveriş merkezleri, pandemi sonrası değişen tüketici tercihleri ile deneyim ve eğlence odaklı büyümeye devam ediyor.

Teknolojinin hızla gelişmesi ve tüketici alışkanlıklarının değişmesi ile alışveriş merkezlerinin değişim sürecinde olduğunu söyleyen Ece Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, “Özellikle Y ve Z kuşağı, AVM’leri yalnızca alışveriş yapılan yerler olarak görmekten öte, sosyal ve deneyim odaklı mekânlar olarak değerlendiriyor. Artık sadece mağazaları gezmek değil, arkadaşlarıyla vakit geçirmek, yeni deneyimler keşfetmek ve eğlenmek istiyorlar. Bu değişen beklentilere yanıt vermek için AVM’ler, gastronomi alanlarını genişletiyor, sinema ve tiyatro salonlarına daha fazla yatırım yapıyor, oyun ve etkinlik alanlarını artırıyor. Dijital dönüşüm, AVM’lerin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Mobil uygulamalar, sosyal medya etkileşimi, sanal ve artırılmış gerçeklik gibi teknolojiler, ziyaretçilere kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunuyor. AVM’lerin gelecekte başarılı olabilmesi için müşteri beklentilerini doğru analiz etmeleri ve onlara değer verdiklerini hissettirmeleri kritik önem taşıyor” dedi.

2025 ve sonrasında AVM’lerin daha büyük bir dönüşüm yaşaması kaçınılmaz diyen Selma Birinci, “Teknolojinin yanı sıra sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar da alışveriş merkezlerinde öne çıkacak. Artık yalnızca fiziksel değil, dijital ve sürdürülebilir bir deneyim sunan AVM’ler, ziyaretçiler tarafından daha fazla tercih edilecek. Tüketicilere unutulmaz anlar yaşatmak, AVM’lerin geleceğini şekillendiren en önemli faktörlerden biri olacak” diyerek sözlerini noktaladı.